Shipping policy

Versandbedingungen (Versand & Lieferung)

Stand: 19. Februar 2026

1. Versandgebiete

Wir liefern derzeit in folgende Regionen:

Deutschland
Länder der Europäischen Union (EU)

Sollte Ihr Land im Bestellprozess nicht auswählbar sein, kontaktieren Sie uns bitte.

E-Mail: support@truedual.store

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und im Checkout angezeigt.

Der endgültige Versandpreis wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

3. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

4. Lieferzeit

Die geschätzten Lieferzeiten betragen:

Deutschland:
2–5 Werktage

Europäische Union:
5–10 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es während Feiertagen, hoher Nachfrage oder aufgrund von Versanddienstleistern zu Verzögerungen kommen kann.

5. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt über zuverlässige Versanddienstleister, beispielsweise:

DHL
Deutsche Post
andere geeignete Logistikpartner

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt je nach Zielort und Versandart.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung, sofern diese vom Versanddienstleister bereitgestellt wird.

7. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen oder während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

E-Mail: support@truedual.store

Wir werden den Vorfall prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.

8. Zoll und Einfuhrgebühren

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen.

Diese Gebühren werden von den jeweiligen Zollbehörden erhoben und sind vom Käufer zu tragen.

9. Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung können Sie uns jederzeit kontaktieren:

TrueDual
Cimpoeru Cristian Danica
Tulpenstraße 22
71063 Sindelfingen
Deutschland

E-Mail: support@truedual.store